- INDEX -

• お買い物の流れ
• 確認メールが届かない場合
• お支払い方法
• 配送方法・送料
• 返品について
• ギフト用ラッピング
• hinami membersについて
• プライバシーポリシー
• 特定商取引法に基づく表示

※検索エンジンで直接このページにお越しいただいた場合はトップページよりご利用ください。

● お買い物の流れ

● 確認メールが届かない場合

ご注文後に当店からの確認メールが届かないという場合はメールにてご連絡ください。
メールが届かないという場合は下記の点が考えられますので、一度確認をお願いいたします。

• ご注文後に自動送信される『ご注文受付メール』が届かないという場合は、ご注文時に入力していただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。
  その場合はメールにて正しいアドレスをご連絡ください。
• 『ご注文受付メール』および『ご注文内容確認メール』が届かない場合は、お客様がお使いのメールソフトまたはメールサービスの迷惑メールフィルタに引っかかり、迷惑メールフォルダ内に受信してしまっている可能性があります。
  ご注文後すぐに『ご注文受付メール』が届かない場合は、一度迷惑メールフォルダ内をご確認の上、受信フォルダなどにメールを移動してください。 （当店からのメールが迷惑メールフォルダ内に置かれていると、その後の当店からのメールは同様に迷惑メールフォルダに入ってしまいますのでご注意ください。）
  Gmail、Yahoo!メール等のメールサービスはフィルタが強力のようです。

● お支払い方法

お支払いは銀行振込、または代金引換をご利用いただけます。
領収書をご希望の場合はご注文の際、備考欄にてお申し付けください。

■ 銀行振込（先払い）

ご注文日より一週間以内にお振込ください。ご入金確認後の発送となります。
商品代金(消費税込み)+送料の合計金額をお振込ください。 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
振込先金融機関は「三菱東京UFJ銀行」または「ゆうちょ銀行　振込口座」となります。振込先口座は『ご注文内容確認メール』にてお知らせいたします。

※お振込の際は注文者様のお名前でお振込ください。お振込者様とご注文者様のお名前が異なりますと、入金確認に時間がかかってしまいますのでご注意ください。

■ 代金引換（商品到着時払い）

配送方法が『ゆうパック』または『定形外郵便』の場合にご利用いただけます。
商品をお受け取りの際に配送業者に代金をお支払いください。
商品代金(消費税込み)+送料+代引手数料の合計金額をお支払いください。
代引手数料は一律250円となります。

● 配送方法・送料

配送は『ゆうパック』または『レターパック500・350』または『定形外郵便』をご利用いただけます。
1配送先につき1万円以上のお買い上げで送料無料となります。（代引手数料、振込手数料はお客様のご負担となります。）
海外への発送はお受けいたしておりません。ご了承ください。

■ ゆうパックでの発送

お支払いは『銀行振込』または『代金引換』をお選びいただけます。
お届け時間のご指定は「午前中」「12時〜14時」「14時〜17時」「17時〜19時」「19時〜21時」となります。 お届けの地域や交通事情によってご希望に添えない場合がございます。

お届け日のご指定は注文時に承りますが、地域やお支払い方法によって不可能な場合もございますので、その際は『ご注文内容確認メール』にてご連絡いたします。
また、当店はおとり置きはお受けいたしておりません。代金引換での配達日指定はご注文日より2週間以内の指定に限らせていただきます。
銀行振込の場合はご注文日より1ヶ月先までご指定いただけますが、お支払いはご注文日より一週間以内となります。予めご了承ください。

お荷物の追跡サービス

配達日数の目安はこちらから検索してください。発送元の郵便番号は182-0013です。

■ 定形外郵便での発送

お支払いは『銀行振込』または『代金引換』をお選びいただけます。
万一、滅失またはき損による損害が生じた時の商品の損害賠償はありませんので、了承された上でご利用ください。
特にこわれものは慎重に梱包いたしますが保証いたしかねますので『ゆうパック』のご利用をお薦めいたします。

ご注文時に表示される送料は500円で計算され、『ご注文受付メール』でも送料500円と記載されますが、商品の重量を確認した上で『ご注文内容確認メール』にて再計算した金額をお知らせいたします。

配達日数の目安はこちらから検索してください。発送元の郵便番号は182-0013です。

※配達日の指定、配達時間の指定はできません。

※地域と荷物の重量によって『ゆうパック』の方がお得になる場合がございます。その場合は『ご注文内容確認メール』 にてご連絡いたしますので、ご確認の上配送方法の変更をお知らせください。

■ レターパック500およびレターパック350での発送

商品ページに 【レターパックOK】 と表示されている商品を『銀行振込』にてお支払いの場合のみご利用いただけます。
日本郵便（郵便局）が取り扱うサービスです。
専用封筒（248mm×340mm)に入る大きさで料金は全国一律500円または350円です。
レターパック500は配達は対面でのお届けです。追跡サービスもご利用いただけます。
レターパック350は配達はご自宅の郵便受けへのお届けです。追跡サービスはご利用いただけます。
ただし、滅失またはき損による損害が生じた時の商品の損害賠償はなく、送料の払い戻しのみとなりますので、了承された上でご利用ください。

お荷物の追跡サービス

配達日数の目安はこちらから検索してください。発送元の郵便番号は182-0013です。

※配達日の指定、配達時間の指定はできません。

※複数の商品を一度にご注文いただき、専用封筒に入らない場合は『ご注文内容確認メール』にて連絡の上、ゆうパックでの発送に変更させていただく場合がございます。（その場合の送料はゆうパックの送料となります。）

※複数ご注文いただいた商品の中に 【レターパックOK】 の表示がない商品が含まれる場合はご利用いただけません。

■ 不良品・欠陥品

商品の写真はできる限り忠実に再現できるよう努力して掲載しておりますが、ご覧いただく環境の違いで実物とやや異なる場合があることは予めご了承ください。また、一部の商品には洗い加工や、ダメージ加工を施した物もございます。商品ページに必ず記載しておりますので、ご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。
商品は発送前に検品をしておりますが、到着いたしましたら必ず状態をご確認ください。
万が一傷や不良箇所がありました場合、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
未使用に限り、お取り替えのできる商品に関しましては交換または返金、一点物に関しましてはお修理または返金にて対処させていただきます。送料は当店が負担いたします。
状況によりメールにてご相談させていただきます。

■ アンティーク、ヴィンテージ、デッドストックの商品について

当店ではアンティーク商品やヴィンテージ商品、デッドストックの商品も扱っております。
それらの商品は詳細ページに「アンティーク」「ヴィンテージ」「デッドストック」と記載しております。
これらは骨董品のため、シミや傷などがある場合がございます。それぞれの詳細写真にコンディションを記載しておりますので 予めご了承の上でご注文くださいますようお願い申し上げます。記載してある傷に関しましては、不良品対象となりませんのでご注意ください。
コンディションはメールやご注文時にお気軽にお問い合わせください。

■ お客様のご都合による返品

到着した商品をお客様のご都合で返品される場合は、必ずメールにてご連絡ください。
使用済み及び商品到着後7日を経過いたしました商品に関しては一切の返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
返品にかかります送料はお客様のご負担となります。
返金は当店からの商品発送時の送料と代引手数料、返金時の振込手数料を差し引いた金額をお客様の口座にお振り込みいたします。
名入れ商品、オーダーメイドの商品のお客様のご都合による返品は一切お受けいたしませんので、予めご了承ください。

■ 代金引換時の受け取り拒否

代金引換にてご注文された商品をお客様の都合により受け取り拒否された場合は、送料および代引き手数料はお客様のご負担となります。別途請求書を発行し郵送いたしますので、送料+代引き手数料+請求書発行事務手続料+郵便代金の合計をご請求させていただきますので予めご了承ください。
また、ご不在の場合、最初の配達から1週間を過ぎますと自動的に返送となってしまいます。この場合、再発送時には最初の送料+代引き手数料を上乗せした金額のご請求となります。キャンセルの場合は受け取り拒否と同様の手続を取らせていただくことになりますので、ご不在の予定がある場合のご注文は十分ご注意ください。

●ギフト用ラッピング

有料にてギフト用のラッピングを承っております。カートからレジに進み「お客様情報入力」ページの最後にラッピングお申し込みフォームがあります。ラッピングを「希望する」を選択してください。
ギフトに添えるカードにはご希望のコメントをお入れいたします。
詳しくは各商品ページにあるラッピングについてをご参照ください。

●hinami membersについて

会員登録はショップトップページ　 　から登録ページに進んでください。
会員登録済みの方は同ページ、ログインフォームより、登録情報の修正、ポイント数の確認、購入履歴、会員登録の解除を行えます。 メンバー登録すると下記の特典があります。

■ お客様情報の登録

お名前、ご住所などお買い物の際に必要な情報を登録します。
お買い物の際は登録メールアドレスとパスワードを入力するだけで、面倒なお客様情報の入力の手間を省くことができます。

■ ポイントの発行・使用

お買い物100円ごとに1ポイントを進呈。次回お買い物の際に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。

ポイントを使用する際はカートからログイン画面に進み、必ず登録メールアドレスとパスワードでログインしてください。
お客様情報入力画面に『ポイント使用』の項目がありますので、『ポイントを使用する場合はチェック』をチェックし、 その下の『使用ポイント』フォームに使用するポントを半角数字で入力してください。 使用可能ポイントはフォーム横の（　）内に表示されます。
ポイントは貯めることも可能です。（有効期限はありません。）

ポイントの発行は送料、手数料、ラッピング、ポイント使用割引分、その他の割引分の料金には適用外です。
お買い上げの商品代金の合計から割引金額（ポイント使用などの割引がある場合）を差し引いた小計（割引後）の金額に対し 100円ごとに1ポイントを発行いたします。

※ポイントの使用はお買い上げの商品代金分からのみ割引されます。送料や手数料、ラッピングはポイント使用の対象外です。

ログインしなくてもお買い物は可能ですが、その場合ポイントの発行はできませんのでご注意ください。
ログインはカートからレジへ進むとログイン画面に移ります。

■ 購入履歴

過去3ヶ月分の購入履歴をご覧いただけます。

■ メールマガジンの購読

メールマガジンの購読を希望していただきますと、新作のお知らせや、会員限定のお得なイベント情報をお届けいたします。
メールマガジンはhinami membersに登録しなくても購読可能です。メルマガ登録

■ 会員登録の解除

ショップトップページ　 　からログイン後、ページ最下部にある「会員登録の解除」ボタンを押してください。 登録を解除するとポイントは消滅します。再登録してもポイントは再発行できませんのでご注意ください。

● プライバシーポリシー

hinami web shopにてお買い上げいただいた際、またはお問い合わせなどで得た個人情報（住所氏名、メールアドレス、ご購入内容など）は裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者への譲渡または利用する事は一切致しません。どうぞ安心してご利用下さい。

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